Aplicaciones para negocios: Google maps y mensajería instantánea📱📩
Atención al Cliente: Tiendas de abarrotes
10 febrero, 2022
¿Cómo tener una tienda de abarrotes exitosa?
23 febrero, 2022Año con año el avance tecnológico es inevitable, junto con él, el movimiento de casi cualquier mercado en México. Los negocios locales como las tiendas de abarrotes o cómo el tuyo, no están exentos de esto. En ocasiones nos preguntamos porqué equis negocio vende más, o más rápido e incluso como dan con él. Pues bueno, no es ningún secreto, ellos están digitalizándose utilizando aplicaciones para negocios.
¿Qué hay de ti? Acompáñanos en este blog y te prometemos contarte salto y seña de estas aplicaciones.
Estas son las aplicaciones para negocios más utilizadas
1.- WhatsApp Business, diferente al "whats" normal.
Mientras en WhatsApp la información que puedes mostrar se limita a nombre, fotografía y un estado, la versión Business ofrece más campos de información. Esto está pensado para ayudar a los negocios a que expongan su información básica con fácil acceso para sus clientes y prospectos.
¿Qué se puede hacer con WhatsApp Business?
- Perfil de tu negocio para mostrar información importante, como la dirección, el correo electrónico y el sitio web (en caso de contar con uno).
- Etiquetas para organizar tus chats y mensajes a fin de encontrarlos fácilmente.
- Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes.
- Grupos de WhatsApp donde podrás concentrar a tus clientes y darles la información de ofertas o promociones de primera mano.
2.- Telegram, seguro lo has escuchado...
- ¿Cómo usar Telegram para mi negocio?
Telegram te permite automatizar procesos de tu negocio. Podrás crear grupos en donde sólo tu puedas enviar mensajes para tus clientes, o bien permitirles a ellos comentar. También, Puedes crear autopublicaciones con diferentes funciones (como ofertas o promociones). Una de ellas es hacer que cada vez que compartas algo en redes sociales llegue automáticamente a los miembros del canal o grupo que has seleccionado.
¿Por qué Telegram es ideal para vender?
- Tiene alcance más allá de las redes tradicionales.
- Cuentas con respuestas automática. Telegram tiene la tecnología necesaria para crear estos mensajes y estar ahí para tus clientes a tiempo, antes de que se vayan con la competencia.
- Existe la posibilidad de crear encuestas, lo que te permite saber qué quieren tus clientes, cómo ven tu contenido y qué opinan de tu marca.
- Se pueden aprovechar los canales –esa especie de “blogs” en Telegram, ya sean públicos o privados– para conectar con tu audiencia.
- Tú estás a cargo del contenido y la gente se une por interés y para saber más de tu marca.
3.- Messenger de Facebook
- Al igual que las dos anteriores, Messenger también es una app de mensajería instantánea. Si sabes que tus clientes son fan’s de esta red social no dejes de pasar la oportunidad de tener tu negocio presente también en ella.
¿Cómo puede funcionar Messenger o Facebook para mi negocio?
Desde Facebook podrás crear una página para todos tus clientes en donde podrás publicar tu contenido cómo: fotos, promociones, noticias de la cuadra y más. El punto será que tus clientes estén al pendiente de tu negocio vía remota. A ésta misma página podrás crearle un grupo de fan’s en donde compartas tus ofertas y promociones.
Messenger funciona algo similar, desde aquí podrás concentrar tus clientes en chat’s distintos, por ejemplo:
- Grupo de Clientes – Pedidos “nombre de tu calle”.
- Clientes de toda la colonia
- Ctes. con pedidos de mercancía
- Clientes interesados en promos.
- Clientes mayoreo.
Otras aplicaciones para negocios:
Google maps:
Estar presente en esta plataforma trae consigo una gran variedad de beneficios, cómo por ejemplo:
- Sencilla ubicación
De las cosas más importantes para tus clientes es que ellos sepan dónde está tu negocio. Además cuenta con una ficha en la parte derecha del buscador en donde provee información del negocio que es indispensable como teléfonos, fotografías del lugar físico, hasta sitios web. - Servicio a completa disposición
Ahora bien, los usuarios que buscan un negocio en necesidad de un servicio o producto necesitan saber qué tan disponible es poder acceder al estos. Google muestra los horarios de tu empresa, días de atención, productos, servicios, etc. - Reputación
La interacción entre usuarios sobre tu empresa es crucial para la difusión de tu negocio. Acceder a las estadísticas, comentarios, y reseñas sobre tu negocio que los clientes hayan dejado en el sitio de Google o la interacción con la empresa, dependerá la manera en la que nuevos usuarios puedan ver tu negocio y cómo avanza tu presencia online. - Fácil ubicación en aplicaciones
No solo aparecerá tu empresa en Google maps. Muchas de las aplicaciones de ahora usan tablets y móviles, haciendo que la empresa estén en muchos más sitios de los que crees. - Destaca frente a la competencia.
Como anteriormente lo habíamos mencionado, las empresas en general desconocen los beneficios que supone estar posicionados en internet, por lo que empezar ahora, es estar cada vez más arriba que la competencia.
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