El objetivo de la psicología del consumidor o cliente es comprender por qué las personas tienden a elegir ciertos productos y servicios, además de buscar patrones que nos ayuden a predecir su comportamiento en el mercado. Estudia los factores que influyen en la toma de decisiones de compra de individuos, grupos y empresas.
Es importante saber cómo funciona la mente del cliente pues esta información te permite crear mejores ofertas de bienes y servicios para tu audiencia, específicas a sus necesidades y deseos. Consecuentemente, reducirás el costo de adquirir nuevos clientes y aumentarás las tasas de retención de aquellos que ya compran contigo.
La psicología del consumidor te ayudan a comprender: